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Beate Wesenigk, Referentin Marketing Communication

Beate Wesenigk
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Teoria e prática

Uma comparação honesta

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Ergebnisse der PSIPENTA Kundenzufriedenheitsanalyse 2010
Ergebnisse der PSIPENTA Kundenzufriedenheitsanalyse 2010/11

No negócio do software, nada é mais importante que clientes satisfeitos, dado que os usuários dependem diariamente da confiabilidade de nossos programas.

Isso implica conhecermos todas as exigências e os processos de nossos mercados de nicho e dos usuários principais. Para os negócios de fabricação, a funcionalidade, a grande disponibilidade do sistema e o conforto de utilização são fatores decisivos. É precisamente essa nossa aspiração.

Os resultados da análise de satisfação anual ajudam-nos a detectar potenciais tendências e a proceder a melhorias juntamente com nossos clientes.